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西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發(fā)生爭議應(yīng)該怎么處理?
作者:西安好月嫂家政服務(wù)有限公司 發(fā)布日期:2020-12-04 23:57

    西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發(fā)生爭議應(yīng)該怎么處理?現(xiàn)如今,請“月嫂”早已不是新鮮事,坐月子、帶小孩、照顧老人、收拾房間……家政服務(wù)的覆蓋范圍越來越廣,家政月嫂和雇主之間的矛盾和問題也時(shí)有發(fā)生。
    一對一的日常生活中,發(fā)生矛盾沖突,在月嫂和雇主之間其實(shí)再平常不過。
西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發(fā)生爭議應(yīng)該怎么處理?
西安好月嫂:如何月嫂上門和雇主發(fā)生爭議應(yīng)該怎么處理?
    那么,在矛盾發(fā)生時(shí),作為家政月嫂應(yīng)該如何處理呢?下面來看正解!
    月嫂培訓(xùn)
    1
    認(rèn)真傾聽,專業(yè)解答
    月嫂在和雇主產(chǎn)生分歧時(shí),首先要傾聽雇主的意見,細(xì)心傾聽她的想法。
    比如:和雇主在食物搭配上產(chǎn)生了分歧,月嫂們一定不要著急??梢韵攘私夤椭鳛槭裁磿?huì)認(rèn)為要這樣搭配食物,比如柿子和海鮮相克,螃蟹和冷食相克,用自己的專業(yè)知識進(jìn)行解答。
    月嫂受過專業(yè)培訓(xùn),相比部分雇主有經(jīng)驗(yàn)。如果與雇主遇到分歧之時(shí),不要急于爭辯,要用專業(yè)的知識予以解答。
    2
    巧妙舉例,妥善解決
    上戶過程中,有時(shí)候雇主更相信自己身邊朋友/老人給出的意見。
    例如面對雇主家家庭成員喝的不省人事的時(shí)候,家中老一輩人或是女主人,會(huì)提出以濃茶解酒。
    要知道茶是不可以解酒的,面對這樣的情況時(shí),千萬不要一口否決雇主的提議,更不要發(fā)生爭執(zhí),互不相讓。
    這時(shí)候首先應(yīng)該肯定雇主的出發(fā)點(diǎn),然后注意溝通方式。讓他首先感覺到你在接受他的意見,排除雙方對立的局面。
    然后,告訴她此前自己的工作經(jīng)歷,酒精和濃茶均具有興奮心臟的作用,濃茶會(huì)加重醉酒的狀態(tài),不妨采用純牛奶或是淡鹽水來解酒。
    從實(shí)際出發(fā),讓雇主從列舉的事實(shí)上贊同你的意見,增加你的說服力,相比只說套話更能讓人接受。
    3
    權(quán)威證明,認(rèn)可自己
    對非常固執(zhí)的雇主,在做了以上兩種方法后仍堅(jiān)持己見。
    月嫂可以建議雇主,并且主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)方面的醫(yī)生、老師給予正確的解答,抱著對事情負(fù)責(zé)的態(tài)度把事情搞清楚。
    通過專業(yè)的分析解答,讓雇主感受到你的敬業(yè)精神和精湛的專業(yè)技能。
    以便以后出現(xiàn)類似分歧,會(huì)更加的尊重你的意見,也便于之后長期的工作。
    4
    善于交流,勤于溝通
    人是情感動(dòng)物,人與人之間的溝通有利于縮短彼此之間的距離。
    畢竟雇主不是與自己心照不宣的家人,更何況有時(shí)候與家人之間產(chǎn)生矛盾時(shí),同樣需要有技巧地交流。
    在面對與雇主的分歧時(shí),月嫂應(yīng)學(xué)會(huì)正確理解這種分歧,不要因?yàn)橐粫r(shí)的分歧沉積之后更大的矛盾,有人的地方就難免有爭執(zhí)。
    月嫂要學(xué)會(huì)主動(dòng)化解矛盾,妥善處理沖突,這對之后的職業(yè)生涯都將百利而無一害。
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